Política de troca e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – RED GORILA

A Red Gorila respeita o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir a melhor experiência para seus clientes.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• produto lacrado
• embalagem original
• sem sinais de uso

2. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente:

• defeito
• embalagem danificada
• erro no envio

o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.

A Red Gorila realizará:

• troca do produto ou
• reembolso do valor pago

3. Produtos abertos ou consumidos

Por se tratar de suplementos alimentares, não realizamos trocas de produtos:

• abertos
• consumidos
• com lacre violado

Exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Procedimento para solicitação

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:

contato@redgorila.com.br

Informando:

• número do pedido
• motivo da solicitação
• fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe retornará com as orientações.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso poderá ocorrer por:

• estorno no cartão
• reembolso via PIX
• crédito na loja

O prazo depende da forma de pagamento utilizada.